Caso isso ocorra após você fazer um saque no caixa eletrônico, entre na agencia para resolver com o gerente, pois é obrigação do banco fazer a troca. Caso o banco se recuse informe que segundo normas do banco central nenhum banco pode se recusar a trocar uma nota danificada e que a nota foi sacada alí naquele momento. Faça também um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima.
O problema vai ser se você sacar fora de agências bancária ou em horário quando ela estiver fechada, pois, apesar de prestar queixa na polícia, o banco é que vai analizar se troca a nota danificada ou não,
